Politica de Retur si Anulare Comanda

Magazinul online www.siaedu.ro are grija de consumatorii sai, astfel:

Cadrul Legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand din ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Acceptare si Retur

Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda. In cazul in care cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si serviciile in cauza sau va livra alte Produse si Servicii (care vor inlocui produsele si serviciile comandate).
Livrarea produsului de inlocuire a celui defect / neconform se va face in termen de pana la 5 zile lucratoare din data primirii la sediul S.C. Strategic Investment Advisors S.R.L.

Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, in amabalajul original, insotite de documentele corespunzatoare.
Cheltuielile pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre Cumparator.

Anulare Comanda

1. Perioada de anulare este de 14 zile începând cu ziua următoare datei în care primiți confirmarea comenzii pentru oricare din produsele fizive vândute prin magazinul online siaedu.ro
2. După expirarea perioadei de anulare, nu mai aveți dreptul de a anula comanda. Orice anulare după această perioadă va avea nevoie de aprobarea Strategic Investment Advisors SRL - vă rugăm să contactați Strategic Investment Advisors SRL (prin e-mail catre contact@siaedu.ro sau telefonic) pentru a explica din ce motive doriți să anulați Comanda și pentru a vedea dacă Strategic Investment Advisors SRL va putea accepta anularea.
3. Vă rugăm să tineti cont de faptul ca pentru produsele digitale – pentru moment fisierele audio din categoria de produse Download – comenzile pot fi anulate in termen de maximum 14 zile de la data achizitionarii, doar in situatia in care NU ati downloadat/descarcat in pc-ul dumneavoastra fisierele in cauza.
Odata achizitionate si descarcate , aceste tipuri de produse nu mai pot fi returnate.
4. Aveți dreptul legal de a anula Comanda din orice motiv (inclusiv dacă vă răzgândiți) în perioada de anulare, conform informatiilor detaliate mentionate anterior in paragraful “ Cadrul Legal “
5. Pentru a respecta termenul de anulare a comenzii, este suficient să trimiteți solicitarea dvs. de anulare înainte de încheierea perioadei de anulare.
6. Dacă solicitarea de anulare a fost realizată în termenul legal de 14 zile și îndeplinește toate condițiile, Strategic Investment Advisors SRL vă va rambursa toate plățile primite de la dvs. pentru respectiva comandă anulată.

7. Strategic Investment Advisors SRL va efectua rambursarea plății folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării plății.

8.  Excepţiile
Nu pot fi denunţate contractele si implicit anulate comenzile care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:
a.  Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri (nesemnalate ca şi defecte estetice în primele 48 de ore de la recepţionarea produsului). Produsul nou se livrează după primirea şi verificarea celui returnat într-un termen de maximum 14 zile;
b. Produse aduse pe comenzi speciale;
c. Furnizarea de conţinut digital (fisiere audio disponibile pentru download) care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

Rambursarea sumelor achitate

Daca din orice motiv, in termen de maximum 14 zile de la data primirii produsului fizic, cumparatorul decide returnarea produselor si nu doreste inlocuirea acestora, sumele aferente exclusiv produselor achizitionate vor fi rambursate in termen de maximum 14 zile lucratoare de la primirea produselor la sediul S.C. Strategic Investment Advisors S.R.L., dupa verificarea acestora.

Nu se accepta returul produselor din categoria Download Fisiere audio.
Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea de continut digital (in acest caz fisiere audio disponibile pentru download) care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.